Entrega
As entregas são realizadas no horário comercial, em rotas que saem por volta de 9h sendo sempre confimadas antes como cliente, de segunda a sexta-feira. Caso haja algum imprevisto, o cliente será devidamente informado.
a vendedora entrarão em contato para informar que a rota de entrega sairá com outros X pedidos junto na hora especificada . O pedido será adicionado à próxima rota disponível, conforme o endereço do cliente, logo após a finalização da compra. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo telefone (85) 98961-3427.
Devido à alta demanda, não trabalhamos com disponibilidade de turnos ou horários específicos. As entregas são realizadas de maneira fracionada, com as frotas saindo para cumprir entre 4 e 12 entregas por dia. Caso o cliente não seja encontrado no momento da entrega, os entregadores tentarão contatá-lo até três vezes e aguardam no local por um período de 15 minutos. Após esse prazo, o entregador seguirá para as próximas entregas.
Observação: Os entregadores são orientados a registrar todas as ocorrências, incluindo chamadas telefônicas e fotos da portaria ou residência, para garantir que todos os processos sejam devidamente documentados.
Retirada
As retiradas podem ser realizadas dentro do horário de funcionamento da loja, conforme descrito ao final da página, e são feitas por ordem de chegada. O processo de retirada leva, em média, 10 minutos por cliente.
Depois de realizado o pedido, o cliente recebe uma mensagem via whatsapp para combinar o dia e período da retirada.
Observação: Para realizar a retirada, é imprescindível apresentar o pedido.